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深圳總公司：銷售熱線：0755-28016583
聯(lián)系人：18929323871 張先生蘇州分公司：
聯(lián)系人：15906206869 莊先生
1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底；
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意；
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，我公司在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并實施處理（廣東省以內(nèi)的客戶）；
4、服務原則：提供終身維修保養(yǎng)服務。產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)我方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損失，保修期外零部件的損失，提供的配件只收取成本費，由客戶人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。并酌情收取一定維修費用。
我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況，認真對待您對我們產(chǎn)品的品質(zhì)及服務的質(zhì)量反饋。促進及改善我們的工作質(zhì)量。
5、在用戶使用過程中，如果發(fā)現(xiàn)由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司在接到通知后，保證在24小時內(nèi)作出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到現(xiàn)場，免費排除故障，使設備在更短時間內(nèi)重新投入運行；不需要到現(xiàn)場服務的，一定當好參謀，為用戶提供更佳處理方案；
6、我公司派人到用戶現(xiàn)場服務的，應與用戶電話商定到達日期，假如由于某種客觀原因，不能如期到達，必須事前通知用戶，并說明原因或采取相應措施，保證用戶不受損失或把損失降到更低程度；
7、假如經(jīng)過雙方確認，聯(lián)系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品只來那個問題，而不能繼續(xù)使用時，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退；
8、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內(nèi)進行安裝、調(diào)試，我公司除完成應承擔的服務外還對用戶方操作人員進行現(xiàn)場培訓，使其達到獨立操作能力，并跟隨設備運行48小時；
9、如果用戶自行安裝，可派人給予技術(shù)指導，提供安裝說明書及有關資料，并免費為用戶培訓安裝技巧，知道能夠獨立操作。
